Termos e Condições

1. APLICABILIDADE DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

1.1. Todos os pedidos de compras feitos através do site da Alquimista Bebidas Especiais serão regidos por estes Termos e Condições, devendo ser aplicados à exclusão de todas as outras condições. Ao fazer um pedido de compra, você confirma que leu, compreendeu e aceitou, sem restrições, os presentes Termos e Condições de Venda.

1.2. Ao usar este site, você também aceita e concorda com os Termos de Uso e a Política de Privacidade. A Alquimista Bebidas Especiais recomenda que você leia estes documentos cuidadosamente antes de usar os serviços oferecidos neste site.

1.3. A Alquimista Bebidas Especiais se reserva o direito de, a qualquer momento, modificar os presentes Termos e Condições de Venda, publicando neste site uma nova versão com a data atualizada. Ao fazer um pedido de compra após a publicação de uma nova versão das Condições Gerais de Venda pela Alquimista Bebidas Especiais, você concorda com a versão vigente.

2. CADASTRO

2.1. Ao se cadastrar neste site, você deve garantir que as informações de registro obrigatórias fornecidas por você estão corretas, completas e são verídicas.

2.2. Caso seja identificada qualquer divergência de dados cadastrais, a equipe da Alquimista Bebidas Especiais fica autorizada a efetuar as devidas correções, mediante sua comunicação e/ou solicitação, visando melhor atendimento.

2.3. A Alquimista Bebidas Especiais não se responsabiliza por entregas e/ou cobranças realizadas de forma equivocada em decorrência da desatualização do cadastro.

2.4. A Alquimista Bebidas Especiais recomenda que você sempre atualize seu cadastro, informando as alterações de seus dados pessoais.

2.5. O cadastro neste site é exclusivo para pessoas maiores de 18 anos e residentes e domiciliadas no Brasil.

2.6. A Alquimista Bebidas Especiais se reserva ao direito de inativar qualquer conta se for constatada fraude promocional, tais como, mas não se limitando a, o uso indevido de vouchers, uso indevido de cartão de crédito sem a ciência do titular e outros de natureza semelhante. Nesse caso, haverá comunicação ao consumidor através do e-mail cadastrado.

3. SENHA

3.1. Ao se cadastrar para usar este site, será solicitado que você crie uma senha, a qual é estritamente confidencial e não deve ser revelada ou compartilhada com terceiros.

3.2. Você será responsabilizado integralmente pelo uso de sua senha e por quaisquer pedidos de compras que sejam feitos com ela, reforçando-se a importância de que ela seja armazenada de forma segura.

3.3. Se você souber ou suspeitar que outra pessoa conheça ou utilizou sua senha, notifique a Alquimista Bebidas Especiais imediatamente para que sejam adotadas as devidas providências.

3.4. A Alquimista Bebidas Especiais recomenda que você sempre utilize letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e campos numéricos na composição de sua senha, a fim de proporcionar maior segurança.

4. PEDIDOS DE COMPRAS

4.1. Ao fazer um pedido de compra através deste site, você está fazendo uma oferta de compra dos produtos selecionados, sob estes Termos e Condições de venda.

4.2. A Alquimista Bebidas Especiais oferece produtos exclusivos neste site de acordo com os limites disponíveis em estoque.

5. CONFIRMAÇÕES DE PEDIDOS DE COMPRAS

5.1. O pedido de compra realizado neste site não constitui um contrato obrigatório, a menos que e até que a Alquimista Bebidas Especiais lhe envie uma confirmação por e-mail.

5.2. A Alquimista Bebidas Especiais se reserva ao direito de recusar pedidos de compras após realizações de análises de natureza financeira junto às administradoras de cartão de crédito, bem como do sistema antifraude instalado no processo de pagamento.

5.2.1. Antes da aprovação do crédito pela administradora do cartão, para a segurança do usuário, as informações inseridas no pedido de compra poderão passar por uma análise interna da Alquimista Bebidas Especiais e estarão sujeitas à confirmação. Essa confirmação pode ocorrer através de um contato telefônico, e-mail ou solicitação dos seguintes documentos: Foto do RG e CPF ou CNH do titular do cartão utilizado na última tentativa de compra; Cópia do comprovante do endereço de entrega atualizado (contas de água, luz etc.); Cópia do cabeçalho da fatura do cartão de crédito utilizado na compra (página 1, onde aparece o nome do titular e o cartão).

5.3. A data registrada pela Alquimista Bebidas Especiais no ato do pedido de compra constitui prova plena de sua solicitação e de toda a transação.

5.4. A data registrada pelo sistema de pagamento constitui prova plena das transações financeiras.

5.5. A Alquimista Bebidas Especiais se reserva ao direito de, no momento de aprovação do pedido de compra, cancelá-lo caso seja constatado falta de estoque de um ou mais itens, de forma que tal cancelamento será comunicado através do e-mail cadastrado.

6. PREÇOS

6.1. Os preços a serem pagos pelos itens solicitados são aqueles exibidos neste site na data da realização do pedido de compra, incluindo impostos, porém excluindo as taxas de entrega. Os valores são informados em Reais.

6.2. As taxas de entrega serão cobradas de acordo com as tarifas indicadas neste site na data do pedido de compra, calculadas principalmente com base na localidade do destinatário e volume do pedido.

6.3. A Alquimista Bebidas Especiais reserva-se o direito de modificar seus preços e as taxas de entrega a qualquer momento, bem como cancelar um contrato em caso de erros ortográficos, de impressão, ou de cálculo.

7. ENTREGA

7.1. Todos os pedidos de compras confirmados por e-mail pela Alquimista Bebidas Especiais serão entregues no endereço de entrega informado no momento de sua realização.

7.2. Após a confirmação do pedido pela Alquimista Bebidas Especiais, através de e-mail, o prazo máximo para entrega será de até 30 (trinta) dias úteis, variando de acordo com o endereço informado para entrega e disponibilidade do produto solicitado.

7.3. Os pedidos realizados no site serão entregues através de um parceiro logístico que este por sua vez pode subcontratar outros parceiros dependendo da região.

7.4. O acompanhamento do pedido poderá ser realizado através do código de rastreio que é informado no e-mail de confirmação da postagem, de acordo com as instruções nele presentes.

7.5. O prazo de entrega informado é considerado a partir da etapa de separação do pedido.

8. VERIFICAÇÃO DA MERCADORIA

8.1. É de sua responsabilidade verificar a quantidade e as condições da mercadoria no momento da entrega.

8.2. Em caso de danos, itens faltantes ou desistência, você deve notificar a Alquimista Bebidas Especiais através do telefone (091) 99162-7795 no prazo de até 07 (sete) dias a contar da data da entrega.

9. DEFEITO, DESISTÊNCIA E DIVERGÊNCIA

9.1. Defeito dos Acessórios e Cafés: Conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/90), o prazo para reclamação em caso de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 (trinta) dias úteis para os produtos não-duráveis (cafés) e de 90 (noventa) dias para os produtos duráveis (acessórios), contados da data do recebimento do produto. Cabe ao consumidor, em caso de defeito, notificar a Alquimista Bebidas Especiais pelo telefone de atendimento ao consumidor fornecido no site.

9.2. Desistência da Compra: O prazo para desistir da compra é de 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Toda ocorrência de desistência deverá ser previamente comunicada através do canal de atendimento ao consumidor. A Alquimista Bebidas Especiais aceitará devoluções de mercadorias apenas se elas estiverem em suas condições e embalagens originais, bem como acompanhadas da nota fiscal original da compra.

9.3. Divergência: Na hipótese de o produto entregue ser diferente do solicitado, o consumidor deverá recusar o seu recebimento no ato da entrega. Caso algum produto não solicitado seja recebido, o prazo para devolução é de 72 (setenta e duas) horas, contadas a partir do recebimento. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, devidamente acompanhado de sua nota fiscal original e de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante do produto. Toda ocorrência de divergência do produto deverá ser previamente comunicada.

10. PAGAMENTO

10.1. Os pedidos de compra realizados neste site deverão ser pagos por meio de boleto bancário ou cartão de crédito. As compras realizadas neste site serão pagas por meio de cartão de crédito após análises da capacidade financeira do consumidor a ser realizada pelas administradoras de cartão de crédito, e do sistema antifraude instalado no processo de pagamento. Além do pagamento em parcela única no site, você pode optar pelo pagamento parcelado, com valor mínimo da parcela e limitado a um número específico de vezes, conforme indicado no ato da compra.

10.2. O valor total deve ser pago no momento da confirmação do pedido no site. As Notas Fiscais são disponibilizadas no ato da comunicação de envio do pedido ao e-mail cadastrado em formato digital. As informações de seu cartão de crédito serão criptografadas por motivos de segurança.

11. POLÍTICA DE TROCA

11.1. Combos de Bebidas | Bebidas com desconto: Não é possível efetuar a troca para outro sabor após a confirmação do pagamento e/ou recebimento das bebidas. Brindes: Não é permitida a troca dos sabores e/ou modelo.

11.2. Frete grátis: não é permitida a troca de endereço de entrega após pagamento e/ou recebimento dos produtos. Mudança de endereço de entrega: após o processamento e/ou expedição, não é possível mudar o endereço. Caso seja necessário, o consumidor deve solicitar o cancelamento e realizar uma nova compra.

12. SERVIÇO PÓS-VENDA

12.1. O serviço de pós-venda da Alquimista Bebidas Especiais contempla qualquer compra realizada no site, garantindo suporte completo ao consumidor. O telefone de Serviço ao Consumidor e demais canais de atendimento estarão disponíveis para esclarecimentos e suporte.

13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

13.1. As descrições dos produtos no site são fornecidas com o máximo de precisão possível. No entanto, a Alquimista Bebidas Especiais não garante que todas as descrições sejam completamente livres de erros, incompletas ou atualizadas.

14. FORÇA MAIOR

14.1. A Alquimista Bebidas Especiais não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso na entrega dos produtos que sejam causados por eventos fora do seu controle, incluindo, mas não se limitando a, greves, guerras, catástrofes naturais, ou outras situações de força maior.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

15.1. Todo o conteúdo disponibilizado no site da Alquimista Bebidas Especiais, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logos, ícones, imagens, clips de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é propriedade da Alquimista Bebidas Especiais ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis de propriedade intelectual do Brasil e internacionais. O uso indevido de qualquer conteúdo do site sem a permissão expressa da Alquimista Bebidas Especiais é estritamente proibido e pode resultar em sanções civis e criminais

16. FORO E LEIS APLICÁVEIS

16.1. Qualquer disputa relativa aos Termos e Condições de Uso será regida pelas leis do Brasil. O foro para dirimir quaisquer questões será o da comarca da sede da Alquimista Bebidas Especiais, exceto quando o Código de Defesa do Consumidor estabelecer de forma diversa.